Warunki handlowe
Jeśli Kupującym jest konsument, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy (o ile poniżej nie określono inaczej), w terminie czternastu dni. Za początek biegu terminu uznaje si
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejsze ogólne warunki handlowe (w dalszej części dokumentu zwane jako „OWH”) kształtują stosunek prawny stron umów sprzedaży, zawieranych pomiędzy PATRYCJĄ MILIC, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą P.H.U KAPITAŁ PATRYCJA MILIC, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej, prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, z siedzibą oraz adresem obsługi przy ul Wojska Polskiego 20, 41-400 Mysłowice, posiadającą NIP 6342286043, REGON 277563151, będącą oficjalnym dystrybutorem produktów marki tianDe na terenie Rzeczpospolitej Polskiej jako „Sprzedawcą” a „Kupującym” z drugiej strony.
Kupującym jest konsument lub przedsiębiorca, który dokonał rejestracji w serwisie internetowym znajdującym się pod adresem www.tiande.eu (zwanym dalej jako „Strona internetowa” lub „E-sklep”) i któremu został nadany numer rejestracyjny.
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, umowę ze Sprzedawcą lub w innej formie prowadzi ze Sprzedawcą negocjuje.
Przedsiębiorcą jest:
I) tan kto we własnym imieniu i na własny rachunek prowadzi działalność gospodarczą lub analogiczną działalność przynoszącą zysk tj. ten którego celem jest systematyczne otrzymywanie zysku.
II) w celu ochrony interesów konsumentów za przedsiębiorcę uważa się także każdą osobę, która zawiera umowę związaną z własną działalnością gospodarczą, przemysłową lub działalnością analogiczną lub związaną z wykonywaną we własnym imieniu działalnością zawodową, a także osobę działającą w imieniu przedsiębiorcy;
III) osoba prawna, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym;
IV) osoba posiadająca licencję na prowadzenie działalności gospodarczej lub inne zezwolenie na prowadzenie regulowanej działalności gospodarczej.
W pozostałych sprawach nieuregulowanych w OWH stosunek prawny pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym kształtują przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zmianami), dla umów sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Kupującymi będącymi konsumentami – przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zmianami) oraz inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Sprzedawca może zmienić lub uzupełnić treść OWH. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków, które powstały w okresie obowiązywania poprzedniej wersji OWH.
Składając zamówienie Kupujący potwierdza, że zapoznał się z OWH, którego integralną częścią są czynności poprzedzające zawarcie umowy, warunki zwrotu, dostawy i warunki płatności, a także, że Kupujący wyraża zgodę na warunki opisane w OWH w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że umowa zawarta ze Sprzedawcą nie stanowi podstawy prawnej do korzystania ze znaku towarowego, nazw handlowych, logotypów firmy lub wizerunków konsumenckich itp. których właścicielami jest Sprzedawca lub jego podwykonawcy, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
II. CZYNNOŚCI POPRZEDZAJĄCE ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
Sprzedawca informuje Kupującego będącego konsumentem, o tym że:
a) koszty połączeń nie odbiegają od stawek bazowych (w przypadku połączenia internetowego oraz połączeń telefonicznych koszty są zgodne z warunkami operatora usług, z których korzysta Kupujący. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat, nie dotyczy to na przykład dostaw);
b) zapłata ceny za zakupiony towar jest wymagana przed otrzymaniem zamówienia przez Kupującego. Ewentualny obowiązek wpłaty przez Kupującego zadatku lub należności podobnego rodzaju może wynikać ze zlecenia przez Kupującego wykonania usług niestandardowych, w przypadku gdy Kupujący takie usługi zlecił a Sprzedawca może je wykonać.
c) Sprzedawca nie zawiera umów okresowych na świadczenie usług. Jeżeli występuje w takich umowach w charakterze pośrednika, dostawca usługi wyznacza minimalny czas trwania umowy, w którym będzie ona obowiązywała strony, podaje informację o cenie lub sposobie ustalenia ceny za dany okres rozliczeniowy, który zawsze trwa jeden miesiąc, jeśli cena nie ulega zmianie;
d) ceny towarów i usług na Stronie Internetowej Sprzedawcy zawierają podatek VAT, uwzględniają wszelkie opłaty przewidziane przepisami prawa. Podana na Stronie Internetowej cena zostanie powiększona o koszt dostawy towaru lub usługi, który różni się w zależności od wybranego przewoźnika, sposobu dostawy oraz formy płatności.
e) Jeśli Kupującym jest konsument, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy (o ile poniżej nie określono inaczej), w terminie czternastu dni. Za początek biegu terminu uznaje się:
i) dzień doręczenia towaru w przypadku umowy sprzedaży;
ii) dzień doręczenia ostatniej przesyłki w przypadku umowy, której przedmiotem jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, lub
iii) dzień doręczenia pierwszej przesyłki zawierającej towar w przypadku umowy okresowej na dostawę towarów
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w Postanowieniach Ogólnych OWH
f) Konsumentowi nie przysługuje prawdo do odstąpienia od umowy:
i.sprzedaży towarów, których cena zależy od wahań na rynkach finansowych, niezależnych od Sprzedawcy, mogących wystąpić przed upływem terminu na odstąpienie od umowy
ii.sprzedaży towarów, które zostały wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
iii.sprzedaży towarów o krótkim terminie przydatności do użycia, a także towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami
iv.sprzedaży towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę
v.sprzedaży dzienników, periodyków lub czasopism
g) w przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi koszty zwrotu towaru, a w przypadku zawarcia umowy przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość także dodatkowe koszty zwrotu towaru, jeżeli towar nie może zostać zwrócony ze względu na swój charakter zwykłą przesyłką pocztową
h) umowa lub dokument podatkowy są przechowywane w archiwum Sprzedawcy prowadzonym w formie elektronicznej. Zarejestrowani użytkownicy mają dostęp do tych dokumentów w swoim profilu;
i) w celu złożenia reklamacji konsument może kontaktować się ze Sprzedawcą, organem nadzorczym lub organem nadzoru państwowego Informacje o postępowaniu w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zostały opisane w rozdziale XI OWH.
III. UMOWA SPRZEDAŻY
Towary wystawione w Sklepie Internetowym stanowią ofertę zawarcia umowy sprzedaży, z wyjątkiem sytuacji, w której zapasy Towaru zostały wyczerpane lub Sprzedawca utracił zdolność do wywiązywania się z zobowiązań. Kupujący może zawrzeć umowę sprzedaży w taki sposób, że przyjmie ofertę w E-sklepie, prowadzonym przez Sprzedawcę umieszczając wybrane produkty w koszyku. Sprzedawca musi zaakceptować zamówienie Kupującego. Umowa sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą wysłania przez Sprzedawcę elektronicznego potwierdzenia zamówienia na adres elektroniczny Kupującego. Sprzedawca przekaże Kupującemu tekst OWH w wiadomości zawierającej akceptację złożonego zamówienia.
Formularz zamówienia zawiera co najmniej:
i.wskazanie zamówionego towaru;
ii.określenie formy płatności za zamówienie, informacje o sposobie dostawy zamówienia;
iii.informacje o kosztach związanych z dostawą towaru.
Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia Kupujący może zmienić zamówienie, sposób dostawy, formę płatności oraz dokonać korekty wszystkich danych, które wprowadził podczas składania zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy zaistniałe podczas przesyłania danych. Dane podane przez Kupującego w zamówieniu uznaje się za prawidłowe. Sprzedawca może według własnego uznania z uwagi na charakter zamówienia (ilość towaru, cenę zamówienia, koszty transportu) poprosić Kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia.
Informacje dotyczące czynności o charakterze technicznym prowadzących do zawarcia umowy sprzedaży są opisane w OWH.
Zawartą umowę można zmienić lub od zawartej umowy można odstąpić tylko za porozumieniem stron lub na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Wszelkie spory powstałe w związku z wykonywaniem zawartych ze Sprzedawcą umów sprzedaży będą rozstrzygane na podstawie prawa polskiego.
Umowa sprzedaży sporządzona jest w języku polskim. W przypadku dokonania tłumaczenia treści umowy przez Kupującego oraz sporu o interpretację postanowień umowy rozstrzygającą wersją jest wersja w języku polskim.
Na podstawie umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się przekazać Kupującemu towar stanowiący przedmiot zamówienia i przenieść na niego prawo własności do tego towaru zaś Kupujący zobowiązuje się zakupiony towar przyjąć oraz zapłacić za niego ustaloną cenę.
Prawo własności do towaru przechodzi ze Sprzedawcy na Kupującego po uiszczeniu przez Kupującego ceny towaru ustalonej w umowie sprzedaży w całości
Sprzedawca jest zobowiązany do wydania zakupionego towaru oraz powiązanej z nim dokumentacji.
Uznaje się, że Sprzedawca wypełnił obowiązek dostarczenia towaru Kupującemu jeśli towar przygotował do odbioru w uzgodnionym punkcie odbioru i o tym fakcie Kupującego zawiadomił w odpowiednim czasie.
Jeżeli Sprzedawca zobowiązany jest nadać towar przesyłką Kupującemu, będącemu przedsiębiorcą, wówczas przekaże on towar pierwszemu przewoźnikowi w celu doręczenia Kupującemu i umożliwi Kupującemu dochodzenie prawa wynikającego z umowy dostawy w odniesieniu do przewoźnika. Sprzedawca przekaże towar Kupującemu, będącemu konsumentem niezwłocznie po otrzymaniu go od przewoźnika.
Sprzedawca przekaże Kupującemu nabyty towar w uzgodnionej ilości, jakości i formie.
Jeżeli Kupujący nie określił sposobu pakowania towaru, Sprzedawca zapakuje towar w sposób standardowy, chyba że dla bezpieczeństwa towaru i jego ochrony wymagane są szczególne środki. Niniejsze postanowienie stosuje się także do ustalenia sposobu przygotowania towaru do transportu przez Sprzedawcę.
Towar uznaje się za wadliwy, jeżeli nie posiada on uzgodnionych właściwości. Za wadę towaru uznaje się ponadto dostarczenie innego produktu oraz błędy w dokumentacji określającej sposób korzystania z produktu.
Kupujący jest uprawniony do złożenia reklamacji wadliwego towaru nawet po przejściu ryzyka uszkodzenia towaru na Kupującego. Uprawnienie to obejmuje wady towaru powstałe w wyniku naruszenia przez Sprzedawcę jego zobowiązań.
Kupujący dokona oględzin towaru i zweryfikuje jego jakość i ilość niezwłocznie po przejściu na niego ryzyka uszkodzenia rzeczy.
Ryzyko uszkodzenia rzeczy przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru.
Uszkodzenie rzeczy, mające miejsce po przejściu ryzyka uszkodzenia na Kupującego, pozostaje bez znaczenia dla jego obowiązku zapłaty ustalonej ceny towaru, chyba że powstała szkoda jest skutkiem naruszenia zobowiązań przez Sprzedawcę.
Zwłoka w odbiorze towaru uprawnia drugą stronę, po uprzednim powiadomieniu strony będącej w zwłoce o takim zamiarze i wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu na odbiór towaru, do sprzedaży towaru innemu Kupującemu. Postanowienie to stosuje się odpowiednio do opóźnień w płatności za towar, gdyż płatność jest warunkiem przekazania towaru.
IV. CENA TOWARU I WARUNKI PŁATNOŚCI
Wszystkie ceny są cenami umownymi. Ceny podane w E-sklepie są aktualne i nie podlegające negocjacji uwzględniają one podatek VAT oraz inne podatki i opłaty, które Kupujący musi zapłacić w celu nabycia towaru. Nie dotyczy to kosztów dostawy towaru oraz kosztów komunikacji
Ceny specjalne obowiązują przez czas trwania promocji lub przez inny z góry ustalony okres.
Kupujący może dokonać płatności ceny zakupionego towaru wraz z kosztami powiązanymi z dostawą towaru w następujący sposób:
i.gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie Sprzedawcy,
ii.kartą MasterCard lub Visa poprzez system obsługi płatności online na Stronie Internetowej Sprzedawcy
iii.przelewem na podstawie faktury VAT z określonym terminem płatności (dostępne tylko dla przedsiębiorców po spełnieniu określonych warunków).
W celu obsługi płatności online Sprzedawca współpracuje z Dotpay sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Sródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000700791, posiadającą NIP: 6342661860 oraz REGON: 240770255 o kapitale zakładowym 4.000.000,00 złotych, kapitale opłaconym 4.000.000,00 złotych, posiadająca zgodę na prowadzenie systemu autoryzacji i rozliczeń na podstawie zgody Prezesa Narodowego Banku Polskiego z dnia 29. września 2008 r. nr 3/2008 oraz posiadająca zgodę na prowadzenie działalności w charakterze Krajowej Instytucji Płatniczej, wydaną przez Komisję Nadzoru Finansowego w dniu 3. września 2013 roku, nr wpisu do rejestru: IP14/2013, zarejestrowana w rejestrze dostawców usług płatniczych dostępnym pod adresem
https://erup.knf.gov.pl/View/, pod numerem IP14/2013
Kupujący otrzyma informację o zrealizowanej płatności od wymienionego wyżej zewnętrznego dostawcy usług. Sprzedawca wyśle towar niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności online dokonywanych kartami kredytowymi wszystkie informacje dotyczące płatności są szyfrowane. Sprzedawca współpracuje z autoryzowanymi dostawcami usług płatniczych. Informacje o kartach kredytowych są przetwarzane zgodnie ze standardami bezpieczeństwa danych obowiązującymi dla międzynarodowych kart płatniczych.
Poufne informacje, które Kupujący wprowadza do systemu bankowości internetowej banku, są chronione przez system bezpieczeństwa banku i nie są przekazywane osobom trzecim. Dostawcy usług płatności online otrzymują tylko informacje o transakcji, które im przekazuje bank wraz z samą transakcją.
Sprzedawca zobowiązany jest do wystawienia faktury VAT do każdej płatności zrealizowanej zgodnie z umową sprzedaży. Sprzedawca jest płatnikiem VAT. Po otrzymaniu opłaty za towar Sprzedawca przesyła Kupującemu fakturę VAT na adres e-mail Kupującego lub przekazuje ją w formie papierowej podczas zakupu zrealizowanego w siedzibie Sprzedawcy.
Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do czasu zapłaty przez Kupującego jego ceny w całości, jednak ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru.
W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem cena zakupu jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena powinna być zapłacona w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że w umowie określono inaczej.
W przypadku płatności bezgotówkowej Kupujący musi zapłacić cenę towaru oraz wskazać zmienny symbol płatności (numer zamówienia). W przypadku płatności bezgotówkowej uważa się, że Kupujący wypełnił swoje zobowiązanie zapłaty ceny towaru w chwili zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie Sprzedawcy.
Sprzedawca ma prawo zażądać zapłaty ceny towaru w całości przed wysłaniem towaru do Kupującego.
V. ZWROT TOWARU
Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się wyłącznie do umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będącym konsumentem. W pozostałych przypadkach zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (w szczególności art. 556-576 Kodeksu cywilnego Rzeczypospolitej Polskiej).
Wadliwy towar
Sprzedawca powinien zapewnić aby rzecz w chwili wydania jej konsumentowi była pozbawiona wad, w szczególności Sprzedawca zapewnia, że w chwili wydania konsumentowi:
i. towar posiada właściwości uzgodnione przez strony, a w przypadku braku takich ustaleń właściwości, które wskazał Sprzedawca lub producent lub których Kupujący oczekuje, z uwagi na charakter towaru i na podstawie reklamy;
ii. towar nadają się do celu, w jakim jest sprzedawany lub nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany
iii. jakość towaru odpowiada uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość jest ustalana zgodnie z próbką lub wzorem;
iv. towar jest w odpowiedniej ilości i wadze
v. towar spełnia wymagania prawne.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, które powstały w wyniku:
i. uszkodzenia mechanicznego towaru;
ii. używanie towaru w nieodpowiednich warunkach ze względu na temperaturę, zapylenie, wilgoć, chemiczne i mechaniczne wpływy środowisku bezpośrednio wskazanych przez Sprzedawcę lub producenta;
iii. wykonania napraw przez nieautoryzowane podmioty lub wprowadzenie zmian parametrów;
iv. wprowadzenia zmian towaru, jeżeli wada powstała w związku z taką zmianą;
v.uszkodzenia spowodowanego klęską żywiołową lub siłą wyższą.
Uprawnienia konsumenta wynikające z wady towaru
Jeżeli towar nie posiada wyżej wymienionych właściwości, konsument może żądać dostarczenia nowego towaru pozbawionego wad. Jeżeli wada obejmuje tylko część towaru konsument może żądać wymiany części; jeżeli nie jest to możliwe, ma prawo odstąpić od umowy.
Jeżeli wadę można usunąć bez zbędnej zwłoki, konsumentowi przysługuje prawo do nieodpłatnego usunięcia wady.
Konsument przysługuje prawo do otrzymania nowego towaru lub wymiany części, w przypadku wady nadającej się do usunięcia. Jeżeli towar nie może być prawidłowo używany z powodu powtarzającej się wady po naprawie lub w przypadku większej liczby wad konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
Jeżeli konsument nie odstąpi od umowy lub nie skorzysta z prawa dostarczenia nowego towaru bez wad, wymiany części lub naprawy towaru, może on żądać udzielenia mu zniżki proporcjonalnej do wady. Konsumentowi również przysługuje prawo do proporcjonalnej zniżki, jeżeli Sprzedawca nie może dostarczyć mu nowego towaru bez wady, naprawić towaru, a także jeżeli Sprzedawca nie usunął wady towaru w odpowiednim terminie a skutkiem nieusunięcia wady towaru mogło być doświadczenie znacznych trudności przez konsumenta.
Kupujący nie ma prawa do składania roszczeń jeżeli o wadzie rzeczy wiedział przed jej wydaniem, lub jeżeli sam doprowadził do powstania wady.
Jeżeli towar ma wadę za którą odpowiedzialność ponosi Sprzedawca, jeżeli towar ten jest sprzedawany po obniżonej cenie lub jest towarem używanym, w miejsce prawa do wymiany towaru na towar wolny od wad, Kupującemu przysługuje prawo do żądania proporcjonalnej zniżki.
Podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Kupującego w przypadku, gdy sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy art. 556-576 Kodeksu cywilnego Rzeczypospolitej Polskiej.
Terminy
Konsumentowi przysługuje prawo do żądania usunięcia wady, która ujawniła się w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od daty odbioru towaru. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od daty odbioru, uważa się, że towar był wadliwy w chwili odbioru.
Jeżeli podczas sprzedaży towaru na jego opakowaniu, dołączonej do towaru instrukcji lub w reklamie, na podstawie odrębnych przepisów, wskazany jest okres, w którym towar może być używany, Sprzedawca oświadcza, że w tym okresie towar będzie nadawał się do zwykłego użytkowania lub zachowa swoje szczególne cechy lub właściwości. To samo dotyczy okresu gwarancji lub okresu przechowywania produktu wskazanego na etykiecie lub w reklamie.
Pozostałe warunki
Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady nie obejmuje zużycia towaru w wyniku jego zwykłego użytkowania jeżeli towar były sprzedany po obniżonej cenie z uwagi na istniejące wady oraz towaru używanego zgodnie z jego zwykłym użytkowaniem lub zużyciem, jakie towar posiadał w chwili odbioru przez Kupującego jeżeli wynika to z właściwości towaru.
Na żądanie Kupującego Sprzedawca powinien potwierdzić na piśmie zakres i czas trwania swojego zobowiązania do usunięcia wad towaru. Sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia wad w takim samym zakresie, w jakim zobowiązany jest do tego producent. Potwierdzenie Sprzedawcy powinno zawierać jego imię i nazwisko, adres siedziby oraz dane identyfikacyjne lub inne informacje niezbędne do ustalenia jego tożsamości. Jeżeli nie stoją ku temu na przeszkodzie właściwości towaru zgodnie z niniejszym postanowieniem potwierdzenie to może zastąpić dokument zakupu towaru zawierający powyższe informacje.
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy we wszystkich przypadkach przewidzianych przepisami prawa. Odstąpienie jest skuteczne z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenie Kupującego, spełniającego wszystkie warunki prawne. W przypadku odstąpienia umowa zostaje anulowana od samego początku, a strony zobowiązane są do zwrotu wszystkiego, co zostało na jej podstawie przekazane. W przypadku odstąpienia od umowy w wyniku skorzystania z uprawnień wynikających z odpowiedzialności za wady, Kupujący zwraca towar, który dostarczył mu Sprzedawca w proporcjonalnym zakresie. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży lub otrzymania zniżki od ceny zakupu, środki pieniężne są zwracane Kupującemu na podane przez niego konto bankowe lub gotówką w kasie pod adresem siedziby Sprzedawcy.
Składanie reklamacji
Reklamacje należy składać na adres siedziby Sprzedawcy.
Kupujący może wysłać wadliwy towar za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres siedziby Sprzedawcy celem złożenia reklamacji. Wadliwy towar należy zapakować w taki sposób, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Przesyłka musi być wyraźnie oznaczona jako „REKLAMACJE” i powinna zawierać: wadliwy towar, w tym wszystkie akcesoria, kopię dowodu zakupu oraz szczegółowy opis wady wraz z danymi kontaktowymi Kupującego. Bez powyżej wskazanych informacji ustalenie źródła i wady towaru będzie niemożliwe.
Jeżeli Kupujący skorzysta z przysługującego mu prawa do żądania usunięcia wad poprzez naprawę towaru, a odpowiedzialny z tytułu wad towaru jest inny przedsiębiorca posiadający ten sam adres siedziby i adres prowadzenia działalności co Sprzedawca, Kupujący musi skontaktować się ze Sprzedawcą wskazanym w dokumencie gwarancji. Informacje te można również znaleźć w dokumencie zastępującym gwarancję.
Rozpatrzenie reklamacji, w tym usunięcie wad, powinny być zrealizowane bez zbędnej zwłoki, w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnili dłuższy termin. Po tym okresie Kupującemu przysługują takie same uprawnienia, jak w przypadku istotnych naruszeń umowy.
Termin rozpatrzenia reklamacji ulega zawieszeniu, jeżeli Sprzedawca nie otrzymał wszystkich dokumentów niezbędnych do jej rozpatrzenia (towar, inne dokumenty itp.). Sprzedawca jest zobowiązany bezzwłocznie zażądać złożenia przez Kupującego brakujących dokumentów. Termin na rozpatrzenie reklamacji zostaje zawieszony do chwili doręczenia Sprzedawcy wymaganych dokumentów przez Kupującego.
Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia towaru objętego reklamacją w przypadku, gdy zgłoszony towar i/lub jego części są zanieczyszczone lub nie spełniają podstawowych wymogów higienicznie bezpiecznej dostawy towaru w ramach procedury reklamacyjnej, chyba, że zanieczyszczenie towaru jest zwyczajne.
VI. ROZWIĄZANIE UMOWY
Wypowiedzenie umowy przez Kupującego
Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni. Termin liczony jest od daty zawarcia umowy, a mianowicie:
a)od daty odbioru towaru w przypadku umowy sprzedaży;
b)od odbioru ostatniej przesyłki w przypadku umowy, której przedmiotem jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, lub
c)od otrzymania pierwszej przesyłki w przypadku umowy okresowej, której przedmiotem jest regularna dostawa towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Kupujący może złożyć wysyłając go na adres siedziby Sprzedawcy lub adres e-mail tiandesilesia24@gmail.com.
Odstępując od umowy, Kupujący powinien odesłać Sprzedawcy towar na własny rachunek oraz bez zbędnej zwłoki jednak nie później niż czternaście dni od daty rozwiązaniu umowy.
Kupujący musi zwrócić towar w całości, wraz z dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, w takim samym stanie, w jakim był w chwili odbioru.
Jeżeli Kupujący zdecyduje się odstąpić od umowy we wskazanym powyżej okresie, w celu przyspieszenia realizacji zwrotu, zaleca się dostarczenie towaru na adres Sprzedawcy z załączonym listem wyjaśniającym, wskazującym przyczynę odstąpienia od umowy, z kopią dowodu zakupu i numerem rachunku bankowego lub wskazaniem, że zapłacona przez Kupującego cena powinna zostać zwrócona gotówką.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego, Sprzedawca wypłaci mu wszystkie środki pieniężne, które od niego otrzymał na podstawie umowy bez zbędnej zwłoki jednak nie później niż czternaście dni od daty odstąpienia.
.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Kupującego Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków pieniężnych otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania towaru lub przedstawienia przez Kupującego dowodu nadania przesyłki zawierającej towar na adres Sprzedawcy.
W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący ma także obowiązek zwrócić nieodpłatny towar (towar gratisowy), jaki otrzymał od Sprzedawcy w związku z zawartą umową sprzedaży towaru, za który zapłacił ustaloną cenę. Zatrzymanie towaru gratisowego przez Kupującego stanowi bezpodstawne wzbogacenie się. W przypadku braku możliwości zwrotu towaru gratisowego, Sprzedawcy przysługuje prawo do otrzymania środków pieniężnych, odpowiadających równowartości zwykłej ceny towaru gratisowego.
Rozwiązanie umowy w pozostałych przypadkach
Kupujący nie może odstąpić od umowy ani zażądać dostarczenia nowego towaru, jeżeli nie jest w stanie zwrócić towaru w stanie, w jakim go pierwotnie otrzymał z wyjątkiem:
a.zmiany stanu towaru w związku z badaniem mającym na celu wykrycie wad towaru;
b.jeżeli Kupujący używał towaru przed wykryciem wady;
c.jeżeli Kupujący swoim działaniem lub zaniechaniem nie przyczynił się do niemożności zwrotu towaru w takim samym stanie, lub
d.jeżeli Kupujący sprzedał towar przed wykryciem wady, używał tego towaru lub zmienił wskutek normalnego użytkowania; w takim przypadku Kupujący zwróci towar w części, która podlega zwrotowi i zrekompensuje Sprzedawcy koszt odpowiadający wartości korzyści jakie uzyskał z korzystania z tego towaru.
Jeżeli Kupujący nie poinformuje Sprzedawcy w terminie o wadzie towaru utraci on swoje uprawnienie do odstąpienia od umowy.
Wypowiedzenie umowy przez Sprzedawcę
Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie lub jego część oraz wypowiedzieć umowę w przypadku zaprzestania produkcji towaru, zaprzestania dostaw towaru lub istotnych zmian cen u dostawcy towaru. Sprzedawca bezzwłocznie poinformuje o tych okolicznościach Kupującego oraz ustali z nim dalsze działania. Jeżeli Kupujący zapłacił już część lub całość ceny zakupu, kwota ta zostanie zwrócona przelewem bankowym na konto wskazane przez Kupującego.
Sprzedawca ma prawo nie przystąpić do realizacji zamówienia, jeżeli Kupujący nie zapłacił w całości za poprzednie zamówienie, termin płatności którego upłynął i/lub jeśli Kupujący istotnie naruszył umowę zawartą ze Sprzedawcą.
VI. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Informacje są przechowywane na bezpiecznych serwerach. Administrator Witryny, z siedzibą na terenie Federacji Rosyjskiej, podejmuje niezbędne środki prawne, organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, nieuprawnioną modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem. Pomiędzy Administratorem Serwisu a Sprzedawcą zawarta została umowa o przetwarzaniu danych osobowych użytkowników. Sprzedawca oświadcza, że wszelkie dane osobowe są poufne i będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zawartej z Kupującym umowy oraz do działań marketingowych Sprzedawcy i nie będą ujawniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji związanych z przekazaniem towaru lub płatnością za zamówiony towar (informacje zawierające nazwę i adres dostawy). Kupujący wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zawartej umowy sprzedaży oraz wykorzystywanie ich w celach marketingowych przez Sprzedawcę (obejmujących przede wszystkim wysyłanie wiadomości handlowych, telemarketing, wiadomości sms), zgoda ta jest udzielona do czasu wniesienia przez Kupującego sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, który należy wysłać na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzeciw można wnieść przesyłając wiadomość w drodze elektronicznej lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie Internetowej Sprzedawcy. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich aktualizacji, w tym prawo żądania usunięcia danych i innych praw do tych danych. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie na jego komputerze plików cookies.
VII. WARUNKI DOSTAWY
W sytuacji gdy towar musi zostać dostarczony ponownie lub dostarczony w inny sposób niż wskazano w zamówieniu, Kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów związanych z ponowną dostawą towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostawy.
Kupujący zobowiązany jest sprawdzić w obecności kuriera stan przesyłki (ilość kartonów, integralność taśmy z logo firmy, uszkodzenie kartonów) i jej zgodność z listem przewozowym. Kupującemu przysługuje prawo odmowy przyjęcia przesyłki niezgodnej z umową np. przesyłki niekompletnej lub uszkodzonej. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona Kupujący musi opisać uszkodzenie i wypełnić protokół zwrotu przewoźnika.
O uszkodzonej lub niekompletnej przesyłce należy niezwłocznie poinformować Sprzedawcę wysyłając wiadomość oraz załączony do niej protokół uszkodzenia przesyłki na adres e-mail Sprzedawcy: tiandesilesia24@gmail.com lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.
VIII. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH
W przypadku powstania sporu konsumenckiego pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym – konsumentem Kupującemu przysługuje prawo do pozasądowego rozwiązania sporu. Organem pozasądowego rozwiązania sporów zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (adres strony internetowej Urzędu:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php)
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych w OWH stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego;, Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zmianami), dla umów sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Kupującymi będącymi konsumentami – przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zmianami) oraz inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
P.H.U KAPITAŁ PATRYCJA MILIC, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej, prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, z siedzibą oraz adresem obsługi przy ul Wojska Polskiego 20, 41-400 Mysłowice, posiadającą NIP 6342286043, REGON 277563151
Adres e-mail: tiandesilesia24@gmail.com,
Numer telefonu: 605290772
Niniejsze OWH wchodzą w życie z dniem 27 stycznia 2022 roku. Poprzednia wersja OWH traci swoją moc w całości.
Treść OWH dostępna jest w siedzibie Sprzedawcy oraz w formie elektronicznej na Stronie Internetowej Sprzedawcy.